Return Policy
Política de Devoluciones — Furvela
Ofrecemos una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso.
Debido a la naturaleza de nuestro negocio y para mantener los costos bajos para nuestros clientes, no requerimos la devolución física del producto para emitir un reembolso.
Para solicitar un reembolso, contáctanos a contacto@furvela.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye:
– Tu número de pedido
– Una breve descripción del problema
– Fotos o videos si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto
Si tu solicitud es aprobada, se emitirá un reembolso completo o parcial a tu método de pago original.
Los artículos devueltos sin contactarnos previamente no serán aceptados.
Daños y Problemas
Por favor inspeccioná tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto incorrecto, contáctanos de inmediato a contacto@furvela.com para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no reembolsables
No se ofrecen reembolsos para:
– Tarjetas de regalo
– Artículos en oferta o promocionales
– Pedidos afectados por información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Si tienes preguntas sobre un artículo específico, contáctanos antes de comprar.
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Si deseás recibir un artículo diferente, por favor realizá un nuevo pedido.
Período de desistimiento de 14 días — Unión Europea
Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de dar ninguna razón.
Para ejercer este derecho, contáctanos a contacto@furvela.com dentro de los 14 días de recibir tu pedido.
Procesamiento del reembolso
Una vez aprobado tu reembolso, será procesado dentro de 5–10 días hábiles a tu método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.